企业邮箱介绍

三五互联在企业邮箱领域拥有近十年的运营经验，多年来，我们的企业邮箱产品在技术创新和客户体验上不断精益求精，在产品不断提升的同时，我们也获得了多项大奖。

• 2004年，公司在“中国IT渠道及服务商满意度评荐颁奖大会”上，获得“优秀企业邮箱服务商”和“优秀反垃圾邮件方案提供商”两项大奖；
• 2004年，通过公安部反垃圾邮件产品规范检测；
• 2005年，获得中国计算机报企业邮箱横向评测“卓越品牌奖”和“卓越功能奖”；
• 2005年，获得中国互联网协会企业邮箱"最佳功能奖"；
• 2005年，入选中国“十大企业邮箱推荐品牌”；
• 2006年，被授予中国互联网协会“绿色邮箱”的荣誉；
• 2008年，在由信息产业部和国家工商总局指导、中国互联网协会主办的“反垃圾邮件事业成果报告暨邮件产业发展趋势高层研讨会”上，35互联再次出击，夺得“中国电子邮件产业发展创新奖”。

用户使用平台

企业域名后缀

企业邮箱的最典型特征--以企业自己的域名作为邮局后缀，相当于企业自己的名片，充分体现了企业品牌宣传效果。

电子邮件客户端支持

支持多种电子邮件客户端软件 (如Outlook、Foxmail等)。

Web方式登录

除了通过客户端软件，您更可以通过Web的方式登录Webmail进行您邮件的管理。Webmail为您提供强大的功能，并且不需要您安装任何客户端软件。您的企业邮箱Web登录地址是：http://mail.企业域名。

邮件编写/发送

Webmail支持HTML富文本编辑功能，您可以精心排版、图文并茂地编辑您的邮件。

定时发送

Webmail上可设置在特定的时间，比如节日或其他重要日子发送邮件，当设置好后点击发送则该邮件会按设定的时间自动进行邮件的投递。如果设置的时间早于当前时间，则邮件发送的时间为当前时间。

多标签页

在Webmail上你可以同时编写多个邮件、阅读多个邮件或者同时管理联系人、打开公文包等等，而不需要频繁开启和关闭页面。此功能让您可以同时打开多个标签页面进行操作，随时切换，方便高效。

邮件保存提醒

在Webmail上，当你不小心关闭了正在编写的邮件窗口，这时候系统会提醒您是否保存，给您一次再挽回的机会，避免劳动成果赴之东流。

邮件操作(Webmail)

• 1.邮件阅读：通过邮件浏览窗格您可以方便地阅读您的邮件，系统提供您多种浏览窗格与邮件列表的位置风格供您选择。而且，您可以在新窗口打开您的邮件，获得更大的阅读空间。
• 2.排序：在邮件列表里，提供按照日期、发件人、主题、邮件大小的升/降序的排序方式供您选择。
• 3.搜索：提供多种条件的组合搜索功能，方便您在各邮件箱中查找您的邮件。
• 4.答复：答复邮件指的是答复该邮件的发件人。
• 5.全部答复：与答复不同的是，全部答复指的针对您所收到的这封信有多个收件人或是抄送人，您可以通过全部回复功能对【发件人】以及【抄送人】栏中的所有人员进行答复，操作方法与【答复】相同。
• 6.转发：转发邮件指的是将您所收到的信件转发给其他人。
• 7.删除：将您想删除的邮件转移到"已删除"邮件箱中，当你确实不再需要该邮件的时候，可以在"已删除"邮件箱中将其确实删除，如果您还需要它，您可以将其从"已删除"邮件箱中找回。
• 8.完全删除：完全删除与删除不同，它将您想完全删除的邮件一次性确实地删除了，您无法再次找回它。
• 9.标记：邮件状态包括已读/未读、已回复/未回复、已转发/未转发，您可以将邮件标记为其中的一种或几种状态。
• 10.转移：您可以把当前打开的各邮件夹中的邮件转移到其它邮件夹中。
• 11.打印：您可以连接打印机对所选中的邮件进行打印。
• 12.垃圾邮件投诉：当您在收件箱收到一封垃圾邮件时，通过垃圾邮件投诉功能，可以将该邮件自动转移到"垃圾邮件箱"中，同时进行垃圾邮件的投诉，有助于更好地提取垃圾邮件特征，帮助您以后更少地接收到类似的垃圾邮件。
• 13.拖动：您可以直接用鼠标将您选择的一封或者几封邮件拖拉到目标邮件箱中。操作十分方便。
• 14.鼠标右键功能：点击鼠标右键，将出现快捷菜单方便您的操作。

自摧毁邮件(Webmail)

自摧毁邮件的神奇之处在于，它是一种阅读后可以自我摧毁的邮件。发件人可以对发出的邮件进行控制，通过简单的设置将发出的邮件摧毁、限制收件人的阅读次数、到期时间，实现发出的邮件在条件到达之后不再可以阅读。尽可能地帮助用户保护机密或敏感信息。

归档邮件夹

为了使邮件访问方便而快速，对较长时间不访问的邮件进行归档管理。
归档邮件夹的好处有以下三个方面：

• 1、有利于用户管理旧的邮件。
• 2、有利于减少"收件箱"内的邮件数量，提高用户访问邮件列表的速度。
• 3、有利于网管对邮件的备份和对邮局的维护。

全球邮件发送

构建绿色通道，有效确保海外邮件的到达率。更智能的转发判断方式，当国内投递失败后自动转发。

大附件支持

一封邮件支持最大6*50M的附件容量。

联系人管理

联系人功能包括四部分："个人通讯录"、"个人通讯组"、"共享通讯录"和"共享通讯组"。共同提供用户管理个人联系人和浏览共享联系人的功能。

公文包(网络硬盘)

如果您购买了公文包服务，您将可以使用网络硬盘存储空间。

收藏夹(网络书签)

您可以将喜爱的网址URL添加至收藏夹中，同时提供了导入、导出收藏夹的功能。

个人资料信息

个人基本信息设置。

页面风格设置

Webmail提供多种邮件列表风格、字体、皮肤颜色供您选择搭配。

个性化参数设置

邮箱级别的参数设定。

个人签名

支持html编辑的个性化签名，您可以在邮件正文后跟上自己的个性化签名。

定时清空

设置定期清空服务器上您的垃圾箱或已删除中的邮件。

自动回复/自动转发

通过自定义邮件夹来归类邮件，与过滤规则配合，方便管理和归类您的邮件。您还可以通过IMAP协议将自定义邮件夹里的邮件也接收到您的本地客户端。

代收邮箱

您可能使用了多个免费或收费的其他邮箱，通过POP/IMAP接收设置，有了一个35即时邮邮箱，用户其他邮箱的所有来信就能尽收眼底。

自定义标签

对不同条件的邮件设置标签，方便归类和查找。

个人过滤规则/黑白名单

通过条件规则来拒收/转移/贴标签/回复/转发邮件。通过黑白名单来拒绝邮件或者让邮件不受个人过滤规则过滤。

域管理员平台

全域通知信

提供管理员发送全域通知信的功能，通知信将发送给该企业邮箱下的所有用户邮箱。

邮箱用户管理

域管理员可对邮箱用户进行管理，包括新增邮箱用户、删除邮箱用户、修改邮箱配额、修改邮箱密码、所属群组设置等操作。另外，提供用户导入导出和查询的功能。

组织结构管理

您可以根据实际工作中的组织结构对用户进行区分和管理，这是分级管理的基础。

共享地址簿管理

设置该邮局的共享地址簿，提供地址簿的增加、删除、修改、查找、导入/导出功能；便于管理员对地址簿的统一管理，该邮局的邮箱用户都能够共享使用该共享地址簿。

邮件群组管理

邮件群组管理提供管理员群组的增加、删除、修改名称/成员/权限等功能，其主要为了实现邮件群发的目的。

邮箱别名管理

管理员可以为某些邮箱指定一个或多个别名，设置成功后，发往邮箱别名中的邮件，用户同样可以收到。

别名域管理

别名域，主要为拥有多个域名的企业提供的服务。发往别名域的邮件，在主域的同名帐号中也可以收到。

业务邮件跟踪

业务邮件跟踪管理提供了邮件跟踪功能，管理员可以有效地追踪该邮局所属的任何一个邮箱的邮件收发情况。

管理员帐号管理

邮局管理员可以选拔其他用户授权管理员的某些权限，并且可以结合组织结构，实现权限分级、管理范围分级的需求。

邮局参数设置

邮局管理员可以在邮局参数设置中对本邮局所属邮箱的默认参数进行设置。

登录页面设置

邮局管理员可以进行多套登录界面的选择，并设定登录界面的欢迎词。充分体现企业个性化。

Logo/banner设置

邮局管理员可根据自己公司的情况，上传与自己公司相关的logo/banner，展示企业形象。

过滤设置

域级过滤设置包括黑/白名单和域过滤设置。

系统管理员平台

邮局管理

系统管理员可以新增、删除、管理多个邮局域。

全局过滤设置

全系统级别的过滤规则设置。

手机/移动终端

短信提醒

新到邮件将通过短信提醒客户注意查收。可以设置时段等多种条件。让您及时了解您的邮件新到情况。

WAP

即时邮WAP版本为用户提供了一个通过手机等移动终端，简单使用企业邮箱的方式。用户在手机上无需安装客户端软件，只要能访问互联网WAP站点，就能实现对邮件的阅读、管理、编写等操作，帮助客户随时随地对邮件进行处理。

35EQ结合

邮局免登录

通过EQ客户端，用户无需再次登录，可以快速切换到企业邮箱自己的帐号下，进行新建邮件、阅读邮件等各种邮件操作。

集成邮件列表

EQ客户端上直接集成了邮件列表，用户在EQ上就可以浏览自己的邮件列表。

新邮件提醒

当新邮件到达后，35EQ将以冒泡提醒、聊天窗口等多种渠道进行通知，并显示邮件内容摘要。发信者也可以立即以即时通讯的方式与接收者就邮件内容进行讨论，及时而又高效！

EQ群组管理

管理员可以在邮局后台对EQ群组进行管理，将EQ联系人分配到不同群组下。

35EQ与其他产品集成

EQ与三五互联旗下的CRM，KOA等产品集成。

35EQ其他丰富功能

即时通讯/附件传输/便签/天气预报/RSS订阅/联系人管理/会议室群聊/白板/截屏等丰富功能。

网关

垃圾邮件/病毒过滤

高效的垃圾邮件和病毒邮件处理能力。

常见问题

为什么我的邮箱无法访问？

• 1. 请检查域名解析是否有误；
• 2.请检查域名或邮局是否因到期被关闭；
• 3.请检查本地网络是否稳定；
• 4.以上原因排除后，请联系我司客服人员分析处理，7×24小时直接客户服务热线：400-600-3535或0592-2957777。

为什么我的邮箱无法发信？

• 1.请登录检查webmail是否可以正常发信；
• 2.若webmail无法发信，请详细说明出现的错误提示情况，截图发邮件至zhijie@35.cn，方便的话可附上出现问题的邮箱帐号和密码，以便我们及时测试排；
• 3.若webmail发信正常，客户端(即outlook、foxmail或其它第三方邮件收发软件)无法发送。请检查客户端设置是否正确，详细可参照"如何通过Outlook收发电子邮件？"和"如何通过Foxmail收发电子邮件？"。如果客户端设置正确，请详细说明错误提示情况，截图发邮件至zhijie@35.cn，方便的话可附上出现问题的邮箱帐号密码，以便我们及时测试排查。

为什么我收不到邮件？

• 1．请检查域名解析是否有误；
• 2．请检查邮箱是否设置自动转发或过滤器；
• 3．请检查邮箱是否有足够的空间来接收新邮件；
• 4．以上原因排除后，请检查是收不到个别邮件，还是全部邮件；
• 5．如果是收不到个别邮件，请提供发件人地址、发信时间和收件人地址，发邮件至zhijie@35.cn，以便我们及时排查；
• 6．如果是收不到全部邮件，请提供出现问题的邮箱帐号和密码，发邮件至zhijie@35.cn，以便我们及时排查。

为什么客户端发送附件很慢？

在发送电子邮件的过程中，稳定快速的网络连接是保证邮件被正常发送的重要因素。特别是发送大邮件过程中，对于网络连接的质量要求更高。若使用客户端发送，建议发送前最好先压缩附件，以减小邮件的大小，另外在发送电子邮件的过程中，最好不要进行其他浏览操作，以免占用带宽，延长发送时间，增大产生错误的概率，或建议也可以使用Webmail发送。

为什么发出的邮件对方未收到？

造成此类问题的的原因有多种情况，比如对方的域名解析故障；与对方服务器连接的网络线路质量较差造成的发送超时；因服务端存在发送垃圾邮件的用户而被国际反垃圾邮件组织列入黑名单；用户发送的邮件不满足对方服务器的反垃圾邮件策略等等。遇到此类问题，您可以将收到的退信通过对方邮局运营商提供的退信查询原因页面来查询具体原因，或者询问对方邮局运营商的客服人员。如果对方邮局也是我司的企业邮箱，则您可以通过http://www.35.com/mail/mailErrorSearch.php查看退信原因，若对退信平台的查询结果存在疑问，请您将完整的退信发邮件至zhijie@35.cn,若无退信信息，请您提供发件人地址、发信时间、收件人地址反馈给我们查看处理。

邮件为什么会退回？

退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的转发至zhijie@35.cn，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。当然，您也可以联系对方的邮局运营商了解原因。

为什么邮箱有时会收到Winmail.dat格式的附件？

此类邮件使用的是Microsoft Office Outlook发送的，并且采用了其独有的RTF(RTF，Rich Text Format)格式。多数邮件客户端软件以及webmail(包括outlook express)都无法进行解读。具体反应为附件名称变为winmail.dat，无法打开附件，甚至看不到附件。

以下是源邮件代码：

具体解决方法是建议发件人在使用Microsoft Office Outlook发送邮件时，不要使用"Microsoft Outlook RTF"格式，强烈推荐使用html方式进行发送。如图所示：

图[1]


图[2]

如果您已经收到此类邮件，一种方法是：采用Microsoft Office Outlook来浏览该邮件。如果您正在web界面浏览，建议您在浏览该邮件时，将该邮件下载到本地，再使用Microsoft Office Outlook 打开该邮件。
另外还有一种办法是使用wmviewer.rar软件(第一次使用时运行一下即可，无需安装)。当您本地或者webmail方式浏览点击winmail.dat附件时，系统会自动以WMViewer软件解码附件,解码后就能得到原文件了。

为什么有时会出现"操作超时，请重新登陆"？

为保证您使用WEB邮局的安全性，在您登陆WEB邮局一段时间不做任何操作时，邮件系统会自, 动退出，此时需要您再次登陆即可。您同时也可以在个人设置里的个性化设置里修改自动断开的时间。

用outlook/foxmail等客户端接收邮件时，发现是乱码，我该怎么办？

阅读邮件时，如果邮件内容或主题显示为乱码，通常是因为没有以正确的语言编码显示该邮件。以Foxmail为例，可以通过以下方法进行设置：如果不清楚邮件采用何种语言编码，请单击"编码"菜单下的"自动选择"，Foxmail将根据邮件内容，自动选择一种最合适的编码；如果您知道该邮件应采用何种语言编码，请手工选择一种编码：单击窗口的"查看"菜单，指向"编码"，然后单击正确的语言编码。

海外邮件不畅通原因分析

发往海外的邮件，或者海外用户发给国内的邮件，如果经常会出现无法收到、半截中断、用户非本地等等多种情况，主要可能是以下几个原因造成的：

• 1． 国内和国际之间的网络拥塞，或者跳数过多，而导致的无法传输
• 2． 被国外的部分运营商拒收
• 3． 国内和国外之间的国际出口错误导致

如果有出现海外邮件不畅通的现象，请先排查上述几种原因，若均不是上述原因造成的，请拨打7×24小时直接客户服务热线：400-600-3535或0592-2957777，或者发邮件到zhijie@35.cn，我们将竭诚为您服务。

忘记邮局域的管理密码怎么办？

如果您邮局域的管理密码忘记，请您登陆我司主页 www.35.com ,在会员登录口用您的会员号和密码登陆，在您的客户自助中心里点击左侧列表邮局类 邮局管理，在您的邮局列表里点击具体的域名，进入具体域的管理界面，点击邮局管理密码修改。

如何登录Webmail？

在浏览器地址栏中输入mail.企业域名，例如：mail.yourdomain.com，即可登录到该企业的邮箱登录界面

如何通过Outlook收发电子邮件？

• 1．请点这里下载并安装最新 Outlook 最新版本，打开 Outlook；(Windows操作系统默认已安装)弹出Outlook Internet连接向导；在显示名处输入您的个人名称或此邮件地址代表的部门名称。
• 2．点击下一步弹出以下窗口，在电子邮件地址处填写入您的邮件地址 (例如"postmaster@youdomain.com)；
• 3．点击下一步弹出以下窗口，在帐户名处填写您的邮件地址(例如"postmaster@youdomain.com)请注意邮件后缀要填写；在密码处输入您已设定的postmaster@youdomain.com的 密码。
• 4．点击下一步弹出以下窗口，我的邮件接收服务器选择是"POP3"服务器；接收邮件服务器地址填写：mail.youdomain.com；发送邮件服务器地址填写：mail.youdomain.com；
• 5．点击下一步完成第一步设置；由于我司邮件服务器作了安全验证，因此请继续第二步设置：点击"工具"--> 帐户。在弹出的窗口中，选择刚刚新建的"mail.youdomain.com"后点击旁边的"属性"按钮，在弹出的属性窗口中，请将"我的服务器要求身 份验证"钩选，确定，完成设置。好了您现在已经将您的Email地址"postmaster@youdomain.com"设置到您的Outlook中了。这样您就可以使用 Outlook 在本地计算机收发邮件了。

如何通过Foxmail收发电子邮件？

• 1．请先下载Foxmail最新版按提示进行安装。如果您已经安装过Foxmail，请打开Foxmail后点"帐户"--"新建"；
• 2．点击Foxmail用户向导中的"下一步"；
• 3．填写用户名称(此用户名称为您此次设置的邮箱在您的Foxmail帐号列表中显示的名称)，邮箱路径默认即可。填写完成点下一步；
• 4．填写发送者姓名 (发送者姓名将显示在您所发送出的邮件信息中)，填写邮件地址(如：service@35.cn)， 填写完成点击下一步；
• 5．指定邮件服务器"使用默认的"POP3帐户"即可，填写POP3服务器地址(如：mail.35.cn，于我司申请企业邮箱POP3服务器为：mail.您的域名)(目前64位邮件系统设置有所不同，建议更改成：您所申请的邮局的要求pop3配置)，POP3帐户名请填写您的整个邮箱名(如：service@35.cn)，填写您的邮箱密码，填写SMTP服务器地址(如：mail.35.cn)(目前64位邮件系统设置有所不同，建议更改成：您所申请的邮局的要求smtp配置)。填写完成点击下一步；
• 6．注意：请钩选"SMTP服务器要求身份验证"后即完成帐户建立过程。现在您可以在Foxmail中使用于我司申请的企业邮箱邮箱了！

登录邮局老是一个风格看腻了，可以更换吗？

可以更换，登陆后在"设置区"->"个性化页面设置"中，有多种页面风格供您选择，您随时可以选择更换不同风格的企业邮箱界面。

每次发送邮件能带多大附件？

35即时邮可支持300M超大附件发送，系统可以支持满负荷的发送邮件，保证了用户的最大的自由度。大附件发送通常会受到网络连通性等因素影响。